يواجه العديد من مستخدمي تطبيق بنك الخرطوم التابع لبنك الخرطوم، خاصةً أولئك الذين انتقلوا إلى خارج السودان، عددًا من المشاكل، نظرًا لأن تطبيق بنك الخرطوم هو الأكثر استخدامًا على نطاق واسع.
إحدى هذه المشاكل هي أن إدخال كلمة المرور الخاطئة بطريقة خاطئة أكثر من (3) مرات يمكن أن يؤدي إلى إغلاق الحساب.
وقد نشر الخبير التقني تاي أسمر طريقة مرنة لتجنب إغلاق الحساب، وهي مفصلة أدناه: هل يمكن إغلاق الحساب بعد إدخال كلمة المرور ثلاث مرات؟
فيما يلي الحلول التالية.
الحل الأول.
إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني وسؤال أمان، أدخل خيار ”لا يمكنني تسجيل الدخول“، أجب عن السؤال وسيتم إرسال رمز إلى بريدك الإلكتروني، قم بتنزيله وسيتم إرسال كلمة مرور جديدة إلى بريدك الإلكتروني.
الحل الثاني.
إذا كنت تعرف رقم الهاتف وكان رابط البنك يعمل، اطرح سؤال الأمان.
أدخل خيار ”لا يمكن تسجيل الدخول“ وأجب عن السؤال، سيتم إرسال رمز إلى رقم هاتفك، قم بتنزيله وسيتم إرسال كلمة مرور جديدة إلى رقم هاتفك.
الحل الثالث.
لا أسئلة ولا بريد إلكتروني، لكن رقمك لا يزال صالحاً. اتصل بي مباشرة وسأرسل لك كلمة مرور جديدة إلى رقمك.
الحل الرابع.
لا يوجد بريد إلكتروني ولا أسئلة أمنية، ورقمك لا يعمل، يمكنك الاتصال بي مباشرة وسأرسل لك كلمة مرور جديدة على بريدك الإلكتروني.
الحل الخامس.
إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني صالح أو لا تتذكر رقمك أو كان رقمك مغلقًا، يرجى زيارة فرعك المحلي وتحديث بريدك الإلكتروني أو رقمك.
