ما الذي يحدث لـ تطبيق بنكك ؟
متابعات _ موجز الأحداث _ شهد تطبيق «بنكك» التابع لبنك الخرطوم، منذ مطلع الأسبوع الجاري، أعطالًا تقنية متكررة تسببت في توقف عدد من الخدمات المصرفية الأساسية، وعلى رأسها التحويلات المالية ودفع الفواتير وإدارة الحسابات، ما أثار حالة استياء واسعة وسط المستخدمين.
وأفادت مصادر مطلعة بأن الأعطال وقعت في أوقات متفرقة، الأمر الذي ضاعف من الإرباك لدى العملاء، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الخدمات المصرفية الرقمية لتسيير المعاملات اليومية. وبحسب معلومات نقلها «الراي السوداني»، فإن الخلل انعكس مباشرة على التزامات الأفراد والأعمال الصغيرة، وسط غياب بدائل فورية.
وأكد عدد من العملاء أن تكرار التوقفات أثّر سلبًا على الثقة في المنظومة المصرفية الإلكترونية، مطالبين إدارة بنك الخرطوم بتقديم توضيح رسمي يبيّن أسباب الأعطال وخطة واضحة لضمان استقرار الخدمة ومنع تكرارها.
وفي السياق ذاته، تداول مستخدمون على منصات التواصل الاجتماعي مقاطع مصورة وشهادات توثق محاولات فاشلة لتسجيل الدخول أو إتمام العمليات، ما عزز المخاوف بشأن جاهزية البنية التحتية الرقمية في القطاع المصرفي.
وحتى وقت إعداد هذا الخبر، لم يصدر عن بنك الخرطوم بيان رسمي يوضح طبيعة المشكلة أو يحدد موعدًا دقيقًا لاستعادة الخدمة بالكامل، وسط ترقب واسع من المستخدمين لأي توضيحات تطمئنهم بشأن استقرار التطبيق خلال الفترة المقبلة.
