رصد _ موجز الأحداث _ واجه بنك أمدرمان الوطني انتقادات حادة من عملائه بسبب فشله في تنفيذ توجيهات بنك السودان المركزي بفتح الحسابات المصرفية عبر الإنترنت، حيث اشتكى العديد من العملاء من تعقيدات العملية وسوء خدمة العملاء.
وأشار المستخدمون إلى أن البنك يرسل أحيانًا رقم الحساب عبر البريد الإلكتروني دون إرسال كلمة المرور، وأحيانًا أخرى يرسل كلمة المرور دون رقم الحساب، مما يعرقل إمكانية استخدام الحسابات الجديدة. كما أفاد العملاء بعدم استجابة أرقام التواصل المخصصة للدعم، ما زاد من استيائهم.
في المقابل، نجحت بنوك سودانية أخرى مثل بنك الخرطوم وبنك فيصل الإسلامي في تقديم خدمات فتح الحسابات البنكية أونلاين بسهولة وسلاسة، مما عزز من ثقة واحترام العملاء لها.
موقع موجز الأحداث قام برصد تعليقات العملاء على منصات البنك الرسمية
