وداعاً لمشاكل فقدان بنكك.. بنك الخرطوم يطلق خدمة استعادة الحساب الذكية
متابعات _ موجز الأحداث
وداعاً لمشاكل فقدان بنكك.. بنك الخرطوم يطلق خدمة استعادة الحساب الذكية
متابعات _ موجز الأحداث _ في إطار جهوده المستمرة لتعزيز الأمان المصرفي، أطلق بنك الخرطوم حملة توعوية جديدة تهدف إلى تمكين عملائه من حماية حساباتهم الإلكترونية واستعادتها بسلاسة في حال فقدان الوصول إليها، سواء بسبب تغيير الجهاز أو إغلاق الحساب دون قصد.
وأوضح البنك في بيان رسمي أن الحملة تركّز على تحديث بيانات الأمان عبر تطبيق “بنكك”، داعيًا جميع العملاء إلى تفعيل البريد الإلكتروني واختيار أسئلة الأمان، لتسهيل عملية استرجاع الحسابات من أي مكان دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
الخطوات الأساسية لحماية الحساب واسترجاعه:
- تحديث البريد الإلكتروني:
- الدخول إلى تطبيق “بنكك”.
- اختيار “الإعدادات” > “نوع التنبيه”.
- إدخال البريد الإلكتروني الجديد وتأكيده عبر رمز تحقق يُرسل إلى الهاتف والبريد.
- تفعيل أسئلة الأمان:
- من قسم “الأمان” بالتطبيق، يُمكن اختيار أسئلة محددة وإدخال إجابات سرية.
- هذه الخاصية تُمكّن من استعادة الحساب بسهولة لاحقًا.
- استرجاع الحساب عند فقدان الوصول:
- من واجهة تسجيل الدخول، اختيار “لا تستطيع تسجيل الدخول”.
- الإجابة على أسئلة الأمان وإدخال رمز التحقق (OTP).
- تعيين كلمة مرور جديدة لإعادة تفعيل الحساب فورًا.
- في حال عدم تفعيل الأمان:
- يتوجب زيارة أقرب فرع لبنك الخرطوم مصطحبًا بطاقة هوية رسمية لاستعادة الحساب.
وأكد البنك أن هذه الإجراءات تأتي ضمن استراتيجية شاملة لضمان سلامة بيانات المستخدمين وتوفير تجربة مصرفية مرنة وآمنة. كما شدد على أهمية اتخاذ هذه الخطوات الوقائية في أسرع وقت لتفادي أي مشكلات مستقبلية في الوصول إلى الحسابات.
نصيحة بنك الخرطوم:
“خطوة بسيطة.. حماية أكبر” – بتحديث بيانات الأمان اليوم، تضمن أمان حسابك وسهولة استعادته في أي وقت.
