متابعات – موجز الأحداث – قالت مصادر صحفية من صحيفة السوداني إن بنك السودان المركزي قد بدأ في ممارسة أعماله في ولاية الخرطوم وفتح نافذة جديدة في مدينة أم درمان، بهدف مساعدة البنوك في عمليات السحب والإيداع النقدي، وتغيير العملة، وحماية المستهلك. وهذه الخطوة تعد الأولى لبنك السودان منذ بداية الحرب في منتصف أبريل 2023.
وأكدت المصادر أن البنك يسعى لتعزيز حماية مستهلكي الخدمات المالية من خلال تحسين نظم حماية المستخدمين وتقديم خدمات عالية الجودة والشفافية، مع توضيح حقوق وواجبات المستفيدين من هذه الخدمات وتوفير الحماية اللازمة لهم.
وأوضحت المصادر أن بنك السودان يعمل على ضمان التزام المصارف والمؤسسات المالية بمبادئ حماية المستهلك المالي، عبر التفتيش المكتبي والميداني. كما شدد على حرصه في ضمان تقديم خدمات مالية متميزة لعملاء الجهاز المصرفي، مع الشفافية التامة، بالإضافة إلى دراسة الشكاوى المقدمة من العملاء والبت فيها.
ويواصل البنك التحقق من أن جميع المؤسسات المالية التي تقدم خدمات مماثلة تلتزم بأدنى معايير التعامل مع العملاء، والتعامل معهم بشفافية وأمانة، دون ممارسة أي أساليب قد تضر العملاء أو تهز ثقة الجمهور في المؤسسات المالية.
كما أكدت المصادر أن بنك السودان يفتح أبوابه لعملاء القطاع المصرفي للتوجه إليه في حال وجود أي شكوى ضد أي مصرف أو مؤسسة مالية غير مصرفية.
